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95511作為中國平安統一服務號碼,在主動外撥跟客戶聯系時,也會以此標準顯示來電號碼。根據工信部規定,各大公司統一服務號在外呼客戶時,非本地客戶須顯示來電號碼的區號。目前平安主要的撥出地區(平臺所在地)為蘇州、上海、深圳,所以平安客戶會看到0512-95511、021-95511、0755-95511的來電顯示。


為讓廣大平安客戶更直接、更安全的識別中國平安的服務電話,讓平安與客戶保持及時、良好、安全的溝通,平安95511客服平臺有3個小場景:

 場景1:當客戶購買了車險、壽險、健康險等產品后,為了確保客戶的權益,按照保監會的統一要求,客戶會接到0512-95511的回訪電話。

 場景2:當客戶車輛出險報案后,為確認救援公司是否到達或讓查勘員及時聯系到客戶,客戶會接到0755-95511的電話。

 場景3:當客戶的銀行卡、信用卡有大額刷卡消費或異常取款和消費時,為確保客戶的資金安全,客戶會接到0755-95511或021-95511的確認電話。


特別需提醒您的是,不管是0512-95511、021-95511還是0755-95511聯系您,均不會向您在電話中索要銀行卡或信用卡密碼,請您切勿在電話中透露。”


如果您在接聽過程中或者有其他異常信息,感覺不安全或不確定的,建議您及時撥打95511官方服務號碼求證。


有問題,歡迎去電全國統一客服熱線:95511


下面是中國平安各個業務線最全的客戶服務電話大全



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