如果發生了保險合同約定的保險事故，被保險人或受益人在知道保險事故發生后應及時通知保險公司，一般可采取撥打保險公司客戶服務電話（95511）、聯系保險營銷員、直接到保險公司柜面報案等方式通知保險公司。辦理保險金申請手續時，需填寫理賠申請書或授權委托書（如授權），并按保險合同的條款規定提交相關的理賠證明和資料。